e como aumentar suas vendas em 50% sem aumentar o seu marketing orçamento, você estaria interessado? Claro que seria, o que no mercado profissional ou empresário não seria interessado? Até o tempo tiver terminado este artigo, terá descobri como fazer isso.
Tome um pouco e pensar de todos os clientes inativos arquivos que você tem em seu arquivo. Donos de empresas muitas vezes dispendioso erro de fazer o serviço a um cliente uma vez, em seguida, assumindo “eles vão ficar”, como um cliente ou cliente sem manter e aumentar esse relacionamento. Esse é um problema de planejamento estratégico.
Um ano mais tarde que o empresário está se perguntando o que aconteceu com esse cliente e para onde eles foram. Porque é que não ouvem a partir deles? Será que eles saem? Se sim, porquê?
Existem muitas razões cliente ou um cliente pode deixá-lo, mas o que você vai ouvir com mais freqüência são:
- Sentiam-se o seu preço era demasiado elevado ou injusto.
- Eles tinham uma queixa por resolver.
- Levaram um concorrentes oferecem.
- Deixaram porque sentiu que não se importavam.
Quando você considerar que os dois últimos formam a maioria da razão por que um cliente ou cliente deixará de utilizar o seu serviço ou comprar os seus produtos – que pode ser uma pílula difícil de engolir. Afinal, isso significa que estão inativas um cliente, porque sentia que não se preocupam com eles e seu concorrente fez.
Isto faz sentido quando você considerar que os clientes muitas vezes comprar o seu produto ou serviço porque eles desenvolveram uma relação com você, que um outro produto ou na sua propriedade, ou eles foram encaminhados para você por um amigo ou associada.
Quando confrontada com os factos acima referidos por que razão é que as empresas gastam 80% do seu curso de marketing após a novos clientes e clientes em vez de fortalecer, a manutenção, e manter os relacionamentos com os clientes o que eles já têm?
Antes de você gastar seu tempo e dinheiro indo após novos clientes e clientes que não têm actualmente um bom marketing relacionamento com a considerar as seguintes estatísticas:
- Repita os clientes gastam 33% mais do que novos clientes.
- Clique repetir entre os clientes são 107% maior que os não-clientes.
- Não custa seis vezes mais para vender alguma coisa para uma perspectiva do que vender a mesma coisa para um cliente.
Como você pode ver o seu marketing dólares irá avançar ainda mais se você usá-lo para construir, cultivar e desenvolver as suas relações com clientes. Isto não é tão difícil como você pensa. Construir essas relações só significa tratar os seus clientes e os clientes como se eles realmente são os seus parceiros estratégicos e mostrando-lhes que você realmente se preocupam com eles. É importante tentar satisfazê-las com o direito de produtos e serviços, apoiada pela promoção do direito e torná-lo disponível no momento certo e local. Os clientes podem facilmente detectar indiferença e a falsidade e eles simplesmente não irão tolerar isso. Longo prazo cliente e fidelidade dos clientes é um desafio de longo prazo que se deve lutar por todos os dias, e com cada operação, não importa quão grande ou pequeno.
Enquanto uma empresa necessita para crescer constantemente captar novos clientes, o foco ea prioridade deve ser agradável em sua atual base de clientes. As empresas que não conseguem alimentar e manter sua clientela, em última análise, falharão. Você também vai gastar duas vezes mais para obter novos clientes como você a manter o seu cliente existente base. Você também será limitado na sua capacidade para atrair novos clientes, se você não pode agarrar e satisfazer os seus clientes atuais e clientes.
A questão de fundo é que um dos principais componentes de marketing e de crescimento empresarial está a gastar a maior parte do seu tempo e de esforço de fortalecer os relacionamentos com os clientes, de forma que você recebe das empresas a partir de clientes existentes e clientes. Esta é uma estratégia que você vai passar em frente aumentar suas vendas em 50% sem aumentar o seu orçamento.
Para mais artigos, incluindo email marketing, continue acessando nosso site.